运费险能赔付全部运费吗（小心“运费险”噱头）

　　网购商品“七日无理由退货”催生了网络平台的“运费险”，按照相关法规，商品退回所产生的运费依法由消费者承担，如果是小商品退货，运费一般都不高，但如果是大件商品，运费就会成为问题。为了转移退货运费风险，不少平台推出运费险。但最近有投诉显示，个别平台的运费险有噱头化倾向，规则模糊，让消费者误以为，有了运费险就能报销全部运费，从而惹出纠纷。

　　案例：

　　肖先生网购了一台儿童自行车，订单里包含运费险。收到货后尺寸不太合适，肖先生申请“七日无理由退货”，退了货款，并支付了100元运费。运费险生效后却只赔付了10.5元，剩下的89.5元平台和商家均不愿承担。本以为有运费险的订单，运费却要自己支出绝大部分，肖先生无法接受，要求平台补差，实现运费全额报销。

消费者供图

　　四川消费网提醒消费者：

　　1、 买了运费险，可能也不能报销全部运费。很多消费者以为，买了运费险就能报销全部退货运费，就不会在无理由退货过程中为运费问题担心。但实际上，可能并不是如此，具体赔付多少运费要看具体约定。在这点上，有的平台规定得比较模糊，无法查到相关赔付细则。如果买大件商品，在购买运费险的时候，请一定在下单前询问客服，运费险可以赔付多少运费，核量自己退货的可能性后谨慎下单。

　　2、 很多平台为了促销，宣称运费险由商家赠送，消费者可以退货无忧。这种情况，对于运费险的描述往往过于简单，不易于消费者明白理解，甚至误以为赔付全部运费。建议向平台询问清楚运费险的具体赔付细则，特别是赔付金额，然后保留证据，作为维权的依据。(警事钟)

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