南京如何坐地铁买票(如有需要站内工作人员“点对点”服务)
现代快报讯(记者 刘伟娟 文/摄)近日,有网友反映,之前南京地铁站里人工客服窗口是售票的,现在不售票了,对老人、手机没电的旅客等来说很不方便,建议恢复人工窗口售票服务。对此,南京地铁客服人员表示,目前进站乘车的方式很多,基本可以满足不同人群的需求,有需要人工服务的现场也会有工作人员。
△南京地铁闸机
现代快报记者了解到,目前乘坐南京地铁方式很多,可以用现金在机器上购票,也可以扫码在机器上购票;可以刷公交IC卡进站乘车,还可以使用“与您同行”“我的南京”等App扫码进站乘车。此外,在支付宝上申领地铁乘车码,也可以扫码进站。
对于本地老年人来说,使用市民IC卡乘车还有优惠。若是外地老年人或是外国人不会买票乘坐地铁怎么办?对此,南京地铁工作人员表示,每个地铁站都有工作人员,有购票上的疑难问题找到工作人员,工作人员都能“点对点”提供服务。目前,南京地铁站内的人工服务窗口可为乘客提供移动支付问题处理、乘客问询、人工售票等服务。当发生特殊情况或排队购票人多的时候,地铁站会临时增设人工售票点。
(校对 张静超)
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